La presente Política de Privacidad regula el tratamiento que hace «L’ESTATGE» (en adelante “L’ESTATGE”) de los datos personales que los usuarios puedan proporcionar a través de la web www.estatge.com. De acuerdo con esta Política, «L’ESTATGE» se compromete a respetar la privacidad de estos datos y a tratarlas con absoluta y estricta confidencialidad.
1.- Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos por medio de la web www.estatge.com es:
- «L’ESTATGE»
- C/ Nou, 40
- 17600 Figueres
2.- Datos que tratamos:
Información proporcionada por usted: Recopilamos información personal proporcionada por usted a través de los formularios de nuestras páginas web o por correo electrónico, cuando solicita información, compra nuestros productos o utiliza nuestros servicios, o se subscribe en nuestras publicaciones y/o boletines. La información que podemos recopilar a través de estos medios consiste en:
- Datos de contacto, como por ejemplo su nombre, dirección, teléfono o correo electrónico y CIF/NIF/NIE;
- Credenciales de acceso, como el nombre de usuario y contraseña creados al registrar su cuenta en el área de usuario de nuestras páginas web;
- Información sobre los pedidos realizados, incluidos los productos o servicios adquiridos, los datos de las personas de contacto o direcciones de entrega;
- Información necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales, como por ejemplo su número de identificación fiscal;
- Contenido de los mensajes que nos envía a través de comunicaciones voluntarias, mediante el formulario de contacto.
Estos datos se suministran de forma voluntaria por el usuario y siendo informado del tratamiento que se hace y de su finalidad. Toda la información que facilita el usuario tiene que ser veraz, siendo este el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y del perjuicios que cause a «L’ESTATGE» o a terceros. «L’ESTATGE» se reserva el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las otras acciones que procedan en Derecho.
Información recopilada automáticamente: Recopilamos información que su navegador web nos envía de forma automática cada vez que visita alguna de nuestras páginas web para analizar y mejorar su experiencia de uso. Utilizamos cookies con el objetivo de hacer más funcional y útil la navegación de los Usuarios a nuestras páginas web. Podéis puede consultar la información relativa a cómo recogemos y tratamos esta información a la Política de Cookies de nuestras páginas web.
3.- Finalidades del tratamiento
Los datos suministrados a «L’ESTATGE» por los diferentes medios habilitados en la web www.estatge.com se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar su relación comercial con nosotros en cuanto a los productos o servicios ofrecidos y / o adquiridos, en concreto, aceptar y tramitar los pedidos, y llevar a cabo las tareas de entrega y facturación de los productos adquiridos.
- Enviarle nuestro boletín electrónico (“Newsletter”);
- Enviarle comunicaciones comerciales por cualquier medio (postal, correo electrónico o teléfono) sobre las novedades y promociones;
- Gestionar y, en su caso, atender las solicitudes de información, sugieres o peticiones que nos hace llegar a través del formulario de contacto;
- Proporcionar acceso en las áreas de cliente de acceso restringido con contraseña;
- Atender sus solicitudes de asistencia técnica o información; y
- Conocer sus preferencias de navegación en nuestras páginas web para poder personalizar y mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del lugar; y
- Mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas informáticos.
4.- Base legal para el tratamiento de los datos:
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de obligaciones contractuales.- Tratamos los datos personales que nos proporciona al tramitar sus pedidos o solicitar información sobre nuestros productos o servicios para cumplir nuestras obligaciones contractuales y pre-contractuales.
- Obligación legal.- Tratamos los datos personales relativos a aspectos contables y fiscales para cumplir con la normativa aplicable en todo momento en materia fiscal y contable.
- Interés legítimo.- Tratamos sus datos en base a nuestros intereses legítimos cuando son necesarios para mantener el funcionamiento de nuestros sistemas y nuestras páginas web, para verificar la identidad de los usuarios web, para prestarle servicios de apoyo, o para mejorar nuestros productos y servicios.
- Consentimiento.- Para la suscripción a boletines de información y publicaciones periódicas, así como para atender las solicitudes de información, sugieres o peticiones que nos haga llegar a través del formulario de contacto, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es el consentimiento prestado en el momento de enviar el formulario de suscripción o contacto. Dado que el envío de estos formularios tiene carácter voluntario, el usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la forma y en los términos establecidos al apartado 7 de esta Política.
«L’ESTATGE» adoptará las acciones necesarias para garantizar que los datos personales que recaude, almacene y procese de los interesados sean tratadas de manera lícita, leal y transparente, cumpliendo con las obligaciones que resulten del ordenamiento jurídico aplicable con motivo de su actividad.
5.- Cesión a terceros
Los datos de carácter personal recogidas como consecuencia del registro a través de la web www.estatge.com no serán facilitadas o comunicadas a terceros ajenos a «L’ESTATGE», excepto cuando sean necesarias para la prestación del servicio solicitado o sean requeridas por las autoridades públicas competentes, en conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada momento. Las comunicaciones de datos se harán siempre a territorios dentro del Espacio Económico Europeo.
Podremos revelar sus datos en respuesta a solicitudes o requerimientos con base legal provenientes de las diferentes administraciones o autoridades, como por ejemplo citaciones o requerimientos judiciales o administrativos, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad otros, o investigar un fraude.
Fuera de estos casos, no cederemos sus datos a terceros, salvo que haya una obligación legal o usted preste su consentimiento.
6.- Plazo de conservación de los datos
Los datos personales de los usuarios se conservarán durante el plazo establecido legalmente o, caso que no haya un plazo específico, por el tiempo necesario para llevar a cabo el trámite o servicio solicitado y mientras este esté vigente. Una vez transcurrida este plazo, los datos se suprimirán, a no ser que sean necesarias para el ejercicio de los derechos de reclamación y defensa, caso en el cual se conservarán debidamente bloqueadas durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables.
7.- Seguridad de los datos
«L’ESTATGE» tiene implementadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la privacidad y seguridad de sus datos de carácter personal, en especial para evitar su alteración, mal uso, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado.
Para la utilización de determinadas prestaciones o servicios ofrecidos a través de nuestros sitios web puede ser necesaria la creación de una cuenta y la configuración de una clave de acceso. En este caso, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de las claves de acceso. Consideraremos que cualquier persona que acceda a su cuenta con la clave de acceso está autorizada a hacerlo y no nos haremos responsables de los accesos no autorizados ni de los posibles perjuicios ocasionados que estos le puedan ocasionar. En caso de que usted tenga conocimiento de un uso ilegítimo de la cuenta y la clave de acceso, o de cualquier otro problema relativo a la seguridad de la cuenta, tendrá que cambiar la clave de acceso e informarnos de forma inmediata.
8.- Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán, en cualquier momento, ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, en particular, los siguientes:
- Acceso: Derecho a solicitar qué datos personales tratamos sobre su persona, qué uso en basura y a obtener una copia de estos datos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la modificación o rectificación de los datos inexactos.
- Supresión: derecho a solicitar que sus datos sean eliminados y no se haga tratamiento de ellas, fuera del que la ley nos exija conservar.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que sus datos sean tratados solo por necesidades legales.
- Oposición: Derecho a oponerse a uno o varios tratamientos concretos de sus datos.
- Portabilidad: Derecho a que le libramos los datos en un formato compatible por que lo libre a un tercero que le tenga que ofrecer un servicio.
Estos derechos pueden ser ejercidos tanto por el usuario como por su representante, dirigiéndose por escrito a C/ Nou 40 (17600-FIGUERES).
La solicitud tendrá que contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, dirección, fotocopia del DNI o pasaporte y contenido concreto del derecho ejercitado.
Por el qué hace a las personas que han prestado su consentimiento a la recepción de boletines o suscripciones periódicas, pueden revocar el consentimiento prestado por correo electrónico a “info@estatge.com” con el asunto “BAJA”.
Así mismo, si el usuario considera que no se ha atendido el ejercicio de sus derechos, o bien que «L’ESTATGE» ha incomplert la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
